Siamo coscienti e solidali con la crescente incertezza che sta causando la continua diffusione del coronavirus COVID-19. La situazione ha tutta la nostra attenzione. La sicurezza dei nostri clienti e dei nostri colleghi è sempre in cima alle nostre priorità e stiamo adottando varie misure di sicurezza precauzionali per garantire un viaggio sicuro e confortevole a tutti. Alla luce della situazione attuale, faremo tutto il possibile per assistere i nostri clienti nei loro prossimi programmi di viaggio. Non applicheremo costi aggiuntivi per i clienti che desiderano modificare la prenotazione del viaggio. Questa disposizione vale per tutte le nostre tratte e per le prenotazioni effettuate tra il 1° gennaio e il 30.06.2020.
Se hai prenotato con noi e non sei certo di voler viaggiare in questo periodo, ti offriamo anche la possibilità di modificare il tuo biglietto in un biglietto aperto. Il biglietto originale verrà annullato ma il valore resterà invariato e potrai estenderlo a una nuova partenza nel 2020 o nel 2021. Il nuovo viaggio dovrà essere prenotato non oltre il 30 novembre 2020. Puoi modificare personalmente la tua prenotazione attuale in un biglietto aperto accedendo alla sezione "Gestione prenotazione" del sito Web del paese in cui hai effettuato la prima prenotazione del biglietto. Ti occorre solo fornire il tuo indirizzo e-mail e il numero di prenotazione.
Informazioni su Coronavirus/COVID-19
Frederikshavn - Oslo & Sassnitz - Trelleborg: rotte dei traghetti chiusa in modo permanente
Abbiamo preso l'amara ma necessaria decisione di chiudere in modo permanente la rotte dei traghetti tra Oslo - Frederikshavn e Sassnitz - Trelleborg. Tale misura è stata adottata in risposta alla diffusione globale del COVID-19 che ha avuto un effetto determinante sulle attività dei passeggeri. Se hai una prenotazione per questa rotta, contatta la nostra Assistenza clienti per ulteriori informazioni al numero +44 (0) 343 208 1800.
