Altre domande

Accettate documenti di identità digitalizzati o fotocopiati?

No. Non accettiamo documenti di identità digitalizzati o documenti cartacei/fotocopie di identificazione.

Il nome sulla prenotazione non corrisponde al mio passaporto, cosa posso fare?

Contatta il nostro servizio clienti. Se il passaporto non corrisponde a quello della prenotazione, potrebbe non essere consentito l’imbarco o l’assicurazione potrebbe non essere valida.

Quando devo presentare il mio documento d’identità?

A seconda della rotta, potremmo controllare i documenti di viaggio al check-in, all’imbarco, allo sbarco e all’ingresso nel Paese. Assicurati di tenere a portata di mano i tuoi documenti di viaggio.

Chi ha la responsabilità di assicurarsi che io abbia i documenti giusti?

È tua responsabilità portare con te i documenti giusti quando viaggi. Senza di essi, potresti non essere autorizzato a imbarcarti o potrebbe esserti negato l’ingresso a destinazione, con conseguenti multe. Se dovessimo coprire eventuali multe, spese di trasloco o di rimpatrio a causa di documenti mancanti, dovrai rimborsarci per intero tali spese. Siamo qui per aiutarti a prepararti, quindi se hai domande su ciò che ti serve, faccelo sapere!

Quali sono le regole per i bambini che viaggiano non accompagnati?

Per la maggior parte dei nostri itinerari, chi ha meno di 17 anni deve viaggiare con un genitore o un tutore legale di almeno 18 anni.

Nelle rotte che interessano il Mare d’Irlanda e nelle rotte tra Svezia e Germania, ragazzi di età tra i 16 e i 17 anni possono viaggiare senza un genitore o un tutore di età pari o superiore a 18 anni, ma devono fornire una lettera di autorizzazione da parte di un genitore o tutore.

Posso utilizzare un fornitore terzo per richiedere l’ETA?

Alcuni fornitori terzi offrono un servizio di richiesta dell’ETA. Potrebbero applicare tariffe più elevate, ma non possono garantirti una decisione più rapida. È semplice presentare la richiesta autonomamente online oppure tramite l’app UK ETA. Scopri maggiori informazioni sul sito web ufficiale del governo del Regno Unito. 

Che cos’è il programma di ingresso e uscita in Europa?

L’UE ha introdotto un nuovo sistema di controllo alle frontiere per i viaggiatori provenienti da paesi non UE di tutte le età. Se tu o un membro della tua famiglia entrate nell’area Schengen (area a libera circolazione dell’UE) per un breve soggiorno*, è ora necessario registrare dati biometrici (impronte digitali e foto) per tutti i viaggiatori alla frontiera. Questi controlli sostituiscono il timbro manuale dei passaporti. I viaggiatori devono avere il passaporto pronto. I passeggeri in auto potrebbero essere invitati a scendere dal veicolo durante i controlli.

*Per soggiorno breve si intende un periodo massimo di 90 giorni nell’arco di 180 giorni. Puoi verificare i giorni di permanenza residui utilizzando il calcolatore per soggiorni brevi dell’UE.

Maggiori informazioni sull’EES

Che cos’è l’ETIAS?

ETIAS è una nuova autorizzazione di viaggio digitale per i viaggiatori esenti da visto, inclusi i cittadini del Regno Unito. Una volta in vigore (previsto nel 2026), sarà obbligatoria prima di mettersi in viaggio verso la maggior parte dei Paesi dell’UE per soggiorni brevi.

Non è ancora necessario intraprendere alcuna azione. Ti aggiorneremo quando l’ETIAS entrerà in vigore.

Maggiori informazioni sull’ETIAS