Altre domande

Accettate documenti di identità digitalizzati o fotocopiati?

No. Non accettiamo documenti di identità digitalizzati o documenti cartacei/fotocopie di identificazione.

Il nome sulla prenotazione non corrisponde al mio passaporto, cosa posso fare?

Contatta il nostro servizio clienti. Se il passaporto non corrisponde a quello della prenotazione, potrebbe non essere consentito l’imbarco o l’assicurazione potrebbe non essere valida.

Quando devo presentare il mio documento d’identità?

A seconda della rotta, potremmo controllare i documenti di viaggio al check-in, all’imbarco, allo sbarco e all’ingresso nel Paese. Assicurati di tenere a portata di mano i tuoi documenti di viaggio.

Chi ha la responsabilità di assicurarsi che io abbia i documenti giusti?

È tua responsabilità portare con te i documenti giusti quando viaggi. Senza di essi, potresti non essere autorizzato a imbarcarti o potrebbe esserti negato l’ingresso a destinazione, con conseguenti multe. Se dovessimo coprire eventuali multe, spese di trasloco o di rimpatrio a causa di documenti mancanti, dovrai rimborsarci per intero tali spese. Siamo qui per aiutarti a prepararti, quindi se hai domande su ciò che ti serve, faccelo sapere!

Quali sono le regole per i bambini che viaggiano non accompagnati?

Per la maggior parte dei nostri itinerari, chi ha meno di 17 anni deve viaggiare con un genitore o un tutore legale di almeno 18 anni.

Sulle rotte tra Gran Bretagna e Irlanda, i giovani adulti di 16 e 17 anni possono viaggiare senza un genitore o un tutore legale di età superiore ai 18 anni, ma devono portare con sé una lettera di autorizzazione di un genitore o di un tutore legale.

Posso utilizzare un fornitore terzo per richiedere l’ETA?

Alcuni fornitori terzi offrono un servizio di richiesta dell’ETA. Potrebbero applicare tariffe più elevate, ma non possono garantirti una decisione più rapida. È semplice presentare la richiesta autonomamente online oppure tramite l’app UK ETA. Scopri maggiori informazioni sul sito web ufficiale del governo del Regno Unito. 

Che cos’è il programma di ingresso e uscita in Europa?

L’UE ha introdotto un nuovo sistema di controllo alle frontiere per i viaggiatori non appartenenti all’Unione europea. Se entri nell’area Schengen (la zona a frontiere aperte dell’UE) per un soggiorno breve*, dovrai registrare i tuoi dati biometrici (impronte digitali e foto) al momento del controllo di frontiera. Questi controlli sostituiranno l’apposizione manuale del timbro sul passaporto. I viaggiatori devono tenere il passaporto a portata di mano. I passeggeri che viaggiano in auto potrebbero essere invitati a scendere dal veicolo durante i controlli.

*Per soggiorno breve si intende un periodo massimo di 90 giorni nell’arco di 180 giorni. Puoi verificare i giorni di permanenza residui utilizzando il calcolatore per soggiorni brevi dell’UE.

Maggiori informazioni sull’EES

Che cos’è l’ETIAS?

ETIAS è una nuova autorizzazione di viaggio digitale per i viaggiatori esenti da visto, inclusi i cittadini del Regno Unito. Una volta in vigore (previsto nel 2026), sarà obbligatoria prima di mettersi in viaggio verso la maggior parte dei Paesi dell’UE per soggiorni brevi.

Non è ancora necessario intraprendere alcuna azione. Ti aggiorneremo quando l’ETIAS entrerà in vigore.

Maggiori informazioni sull’ETIAS