Descrizione delle tipologie di tariffa

Scegliete la tipologia di tariffa più adatta a voi: la nostra tariffa consigliata “Flexi”, la nostra tariffa di upgrade “Premium” o la nostra tariffa “Economy” essenziale.

FLEXI: La nostra tariffa consigliata in termini di flessibilità 
Qualora i vostri piani dovessero variare, la tariffa Flexi vi offrirà una maggiore libertà a un prezzo vantaggioso.

  • Modifica gratuita della prenotazione online. Non sono previste spese di modifica, ma dovrete pagare l’eventuale differenza tariffaria
  • Riceverete un rimborso del 100%, se effettuate la cancellazione della prenotazione o rimuovete delle voci fino a 24 ore prima della partenza (detratta una piccola commissione di cancellazione)
  • Riceverete un rimborso del 50%, se effettuate la cancellazione della prenotazione o rimuovete delle voci fino a due ore prima della partenza (detratta una piccola commissione di cancellazione)
  • Non è previsto alcun rimborso, se la prenotazione viene cancellata meno di due ore prima della partenza.
PREMIUM: la nostra tariffa “superlativa” 
La tariffa più flessibile, con vantaggi aggiuntivi!

  • Modifica gratuita della prenotazione online. Non sono previste spese di modifica, ma dovrete pagare l’eventuale differenza tariffaria
  • Riceverete un rimborso del 100%, se effettuate la cancellazione della prenotazione o rimuovete delle voci fino a due ore prima della partenza (detratta una piccola commissione di cancellazione)
  • Accesso alla Stena Plus Lounge su rotte selezionate*
  • Imbarco e sbarco espressi su rotte selezionate*. Corsia d’imbarco dedicata su rotte selezionate nel Mare d’Irlanda*
  • Non è previsto alcun rimborso se la prenotazione viene cancellata meno di due ore prima della partenza.


*Al momento della prenotazione, selezionare la tariffa Premium per verificare quali sono i vantaggi disponibili sulla rotta scelta.
ECONOMY: la nostra tariffa più economica 
Approfittate della tariffa più conveniente prenotando in Economy! Ottima per risparmiare, ma in caso di modifiche ai vostri piani, scoprirete che questa tipologia di tariffa è più restrittiva.

  • Modificate gratuitamente il nome, i dati di contatto o il numero di targa online
  • Aggiungete persone, cabine o altri extra alla vostra prenotazione online senza tariffa servizio, ma dovrete pagare l’eventuale differenza tariffaria
  • In caso di modifica della rotta, della data o dell’orario di partenza, vi verranno addebitate le spese di modifica e l’eventuale differenza tariffaria
  • Non riceverete alcun rimborso se cancellate parte della vostra prenotazione.

In caso di prenotazione telefonica o di persona presso il Centro viaggi, verrà applicata una commissione di prenotazione di 15 €. 

Vantaggi tariffari Premium sulle nostre rotte

RottaColazione inclusaAccesso alla Stena Plus LoungeCorsia d’imbarco dedicata

Hoek van Holland-Harwich

Cairnryan-Belfast

Liverpool-Belfast

Holyhead-Dublino

Fishguard-Rosslare



RottaColazione inclusaAccesso alla Stena Plus LoungeImbarco espressoSbarco espresso

Kiel-Göteborg

Frederikshavn-Göteborg

Grenaa-Halmstad

Gdynia-Karlskrona

Nynashamn-Ventpils

Rostock-Trelleborg

**

Travemünde-Liepaja

** A seconda della partenza del traghetto selezionata, nella tariffa Premium per la tratta Rostock-Trelleborg è inclusa la colazione o un pasto fisso di una portata.

Come modificare o cancellare la prenotazione

Effettuate l’accesso tramite il pulsante “Accesso/Iscriviti”, quindi inserite il vostro indirizzo e-mail e la password. Una volta effettuato l’accesso potete facilmente visualizzare, modificare o cancellare le prenotazioni nella scheda “Le mie prenotazioni”, facendo clic sul riferimento di prenotazione. Potete modificare la vostra prenotazione senza effettuare l’accesso facendo clic sul link “Gestisci prenotazione” e inserendo il riferimento di prenotazione a otto cifre con l’indirizzo e-mail associato alla prenotazione.

Modifica della prenotazione

Le spese di modifica possono essere addebitate in tre modi diversi.

 

  1. Spese di modifica Economy. Si tratta della commissione che Stena Line addebita per la modifica della rotta, della data di viaggio e/o del tempo di navigazione della prenotazione. La commissione è di 35 € per ogni singolo viaggio modificato. Se si modificano due o più di queste voci contemporaneamente, verranno addebitate le spese di modifica. Se si modifica una qualsiasi di queste voci singolarmente, verranno addebitate queste spese di modifica per ogni singola modifica apportata.
  2. Tariffa servizio per le modifiche. Si tratta della commissione che Stena Line addebita quando si modifica la prenotazione per telefono o via e-mail. Il costo della commissione è di 7,50 € per richiesta. Se si effettuano più modifiche contemporaneamente, verrà addebitata una sola tariffa servizio. Se si modifica la prenotazione online, non si dovrà pagare questa commissione.
  3. La differenza tariffaria tra il prezzo al momento della prenotazione e il prezzo al momento della modifica.

 

Esempio:

 

al momento della prenotazione può darsi che il biglietto sia stato pagato, ad esempio, 100 € per un viaggio singolo per un’auto più autista. In caso di modifica della prenotazione, ad esempio un mese dopo, il biglietto per un’auto più autista in quel momento potrebbe costare 140 € per quella data. Per tariffa più bassa disponibile si intende la tariffa ancora disponibile al momento della modifica della prenotazione. Con il biglietto Economy si pagano le spese di modifica di 35 € e la differenza di prezzo di 40 € dovuta all’aumento verificatosi nel tempo. Quindi, in totale 75 €. Con il biglietto Flexi si paga solo la differenza di prezzo di 40 € dovuta all’aumento verificatosi nel tempo. Con il biglietto Flexi non si pagano le spese di modifica.

 

Inoltre, potrete risparmiare la tariffa servizio di 7,50 € modificando personalmente la vostra prenotazione online.

Quali spese di modifica si pagano, se si effettua una modifica personalmente, online?ECONOMYFLEXIPREMIUM
Cambio di nome, indirizzo, numero di telefono o targa del veicolo.Nessuna commissioneNessuna commissioneNessuna commissione
Cambio della tipologia di veicolo, ad esempio da auto a camper.Differenza tariffariaDifferenza tariffariaDifferenza tariffaria
Modifica della rotta, della data o dell’orario.35 € di spese di modifica per viaggio singolo (15 € per i passeggeri a piedi) + differenza tariffariaDifferenza tariffariaDifferenza tariffaria
Non si effettuano modifiche a rotte, date oppure orari, ma si aggiungono voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.Differenza tariffariaDifferenza tariffariaDifferenza tariffaria
Non si effettuano modifiche a rotte, date oppure orari, ma si rimuovono voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.Nessun rimborso delle voci rimosseRimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***Rimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***
Modifiche a rotte, date oppure orari e aggiunta di voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.35 € di spese di modifica per viaggio singolo (15 € per i passeggeri a piedi) + differenza tariffaria
Differenza tariffaria
Differenza tariffaria
Modifiche a rotte, date oppure orari e si rimuovono voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.35 € di spese di modifica per singolo viaggio (15 € per i passeggeri a piedi) + differenza tariffaria. Nessun rimborso delle voci rimosse
Rimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***
Rimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***

 

Quali sono le spese di modifica da pagare, se si effettua una variazione per telefono o di persona presso il centro viaggi?ECONOMYFLEXIPREMIUM
Cambio di nome, indirizzo, numero di telefono o targa del veicolo.7,50 € di tariffa servizio7,50 € di tariffa servizio7,50 € di tariffa servizio
Cambio della tipologia di veicolo, ad esempio da auto a camper.7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria
Modifica della rotta, della data o dell’orario.35 € di spese di modifica per viaggio singolo (15 € per i passeggeri a piedi) + 7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria
Non si effettuano modifiche a rotte, date oppure orari, ma si aggiungono voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria
Non si effettuano modifiche a rotte, date oppure orari, ma si rimuovono voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.7,50 € di tariffa servizio Nessun rimborso delle voci rimosse7,50 € di tariffa servizio Rimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***7,50 € di tariffa servizio Rimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***
Modifiche a rotte, date oppure orari e aggiunta di voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.35 € di spese di modifica per viaggio singolo (15 € per i passeggeri a piedi) + 7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria
Modifiche a rotte, date oppure orari e si rimuovono voci extra, ad esempio una cabina o un passeggero.35 € di spese di modifica per viaggio singolo (15 € per i passeggeri a piedi) + 7,50 € di tariffa servizio + differenza tariffaria Nessun rimborso delle voci rimosse7,50 € di tariffa servizio Rimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***7,50 € di tariffa servizio Rimborso dell’eventuale differenza tariffaria, se inferiore all’importo originario.***


*** I rimborsi per le prenotazioni Flexi e Premium seguono le regole tariffarie Flexi e Premium. 

Cancellazione della prenotazione

Quale tassa di cancellazione verrà applicata, seECONOMYFLEXIPREMIUM
la cancellazione avviene fino a 24 ore prima del viaggio?100%0% ****0% ****
la cancellazione avviene tra le 24 ore e due ore prima del viaggio?100%50%0% ****
la cancellazione avviene fino a due ore prima del viaggio?
100%100%100%

 

**** Verrà addebitata una tariffa servizio di cancellazione di 3,50 € per singolo viaggio. Le condizioni di cancellazione e modifica sopra descritte non si applicano se si viaggia con Viaggia in treno e naviga, che ha i suoi Termini e condizioni. A tutti i viaggi in giornata si applicano le condizioni Economy. I soggiorni brevi seguono le regole della tariffa scelta al momento della prenotazione.